Política de devoluciones y reembolsos

En Pinauto, entendemos que a veces un producto puede no satisfacer plenamente sus expectativas. Por eso te ofrecemos la opción de devolver tu producto bajo ciertas condiciones.

Artículos no retornables

Tarjetas regalo
Software descargable
Ciertos artículos de salud y cuidado personal, especialmente por razones de higiene, no pueden devolverse a menos que estén defectuosos o la talla sea incorrecta.

Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Se requiere un recibo o prueba de compra.

Las devoluciones deben hacerse dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos fuera de plazo
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; es posible que pase algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su devolución.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@pinauto.com.

Artículos en venta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

Cambios
Para poder realizar un cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, es decir, sin usar y en su embalaje original. Se requiere un recibo o prueba de compra. Puede devolver el artículo en un plazo de 30 días por cualquier motivo. Si desea cambiar un artículo por el mismo producto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección info@pinauto-store.com y envíenos su artículo.

Envío
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si va a enviar un artículo de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.