Hupegia - Retour- en remboursementbeleid

1. Algemeen

Chez Hupegia, nous efforçons de satisfaire nos clients à 100 %.  Als u om een bepaalde reden niet tevreden bent over uw aankoop, bieden wij u een retour- en remboursementbeleid om u te helpen.

2. Retours

U hebt het recht om uw aankoop binnen 14 uur na ontvangst te retourneren, zonder opgave van motief. Om te kunnen profiteren van een retourzending, moet het product zich in een staat bevinden die niet gebruikt is, niet beschadigd is en in zijn oorspronkelijke verpakking zit.

3. Herstelprocedure

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la réception de votre article retourné.  Wij controleren de staat van het product en beoordelen of het in aanmerking komt voor een remboursement.

4. Remboursementen

Si votre retour a été approuvé, nous vous remboursons le prix d'achat, hors frais d'expédition éventuels.  De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalwijze als bij de oorspronkelijke aankoop.

Houd er rekening mee dat de verwerking van uw remboursement en het verschijnen op uw rekening enkele uren kunnen duren, afhankelijk van uw bank of uw betaalwijze.

5. Exclusieve artikelen

Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet in aanmerking komen voor retourzending of remboursement.  Hieronder vallen bijvoorbeeld producten voor persoonlijke verzorging en producten die niet kunnen worden geretourneerd om redenen van gezondheid of hygiëne.

6. Vergoeding voor retourzendingen

De kosten van retourzending van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven in bijzondere gevallen waarin een product defect of beschadigd is.

7. Service klant

Als u vragen heeft over onze retournerings- en remboursementsprocedure, neem dan contact op met onze klantenservice op contact.hupegia@gmail.com.